Por: AGENCIA / SHD

Con el propósito de salvaguardar los derechos de las personas consumidoras en materia de telecomunicaciones, el Subprocurador de Telecomunicaciones, Idris Rodríguez Zapata, encabezó una reunión de seguimiento con representantes de Movistar MX, como parte de la alianza estratégica entre la Profeco y la empresa de telefonía.

Destacó la importancia de proteger y defender a las personas usuarias mediante herramientas que faciliten la comunicación, mejoren el acceso a la información y agilicen la atención a sus solicitudes, quejas o denuncias.

En respuesta a esta petición y como parte del compromiso, se entregaron 38 dispositivos móviles inteligentes para las Oficinas de Defensa del Consumidor, con el objetivo de establecer una línea directa que fortalezca la conciliación inmediata con las personas usuarias del servicio proporcionado por esta empresa.